Budapest 16. kerületében tágas, nagy panorámaablakos bemutatóterem előtt lengenek a HÖRMANN zászlók.

Mühlhauser Norbert az üzlet gazdája éppen vásárlókkal foglalkozik, mikor benyitok. Néhány percem van, s ezalatt az jut eszembe, hogy akár a gyerekeknek is nagyszerű lehetőség ez a bolt, amely egyenesen tálcán kínálja a bújócska- fogócska terepet, amitől egy pillanatra a gyerekeim jutnak eszembe.

- Mi a titka ennek a boltnak, mi az amitől - ahogy én magam is - a vásárlók rögtön jól érezhetik magukat a Hörmann környezetben?

- Valamikor többféle nyílászáró forgalmazásával foglalkoztunk, jó ideje viszont kizárólag csak a HÖRMANN egyre bővülő termékkínálatára koncentrálunk. Ez a szemlélet mára meghatározóvá vált az üzlet arculatában és a bolt különleges hangulatában. Nagy gondossággal ügyeltünk arra, hogy exkluzív termékeink a márkanévhez méltó környezetben kerüljenek bemutatásra. A kérdésben megfogalmazott kellemes érzés talán ennek köszönhető. És amíg a szakkereskedésünket meglátogató ügyfelek gyermekei valóban a kiállított termékekkel játszanak, addig a szülők kérdéseire adott válaszok sokszor komoly szakmai hozzáértést igényelnek. Példaként megemlíteném, hogy a házbejárati ajtók tekintetében, 85 féle motívum rendelhető a legkülönfélébb színekben, számos kényelmi és esztétikai kiegészítővel, ide sorolva a design ajtófogantyúkat, ujjlenyomattal-, transzponderkulccsal- vagy távvezérléssel működtethető automata zárszerkezeteket, fix oldal- és üvegezett felülvilágító elemeket, és nem utolsósorban a beépítéshez elengedhetetlen rögzítéstechnikai felszereléseket. E komplex, kiforrott rendszer megértése és az ügyfelek egyedi igényeinek szakirányú összehangolása nagyban hozzájárul az értékesítés sikerességéhez.

- Mióta vannak ezen a helyen?

- Én magam 2000 óta foglalkozom Hörmann termékekkel, azonban erre a helyre 2008-ban költöztünk be.

- Hányan látogatnak ide ajtó-kapu vásárlás ügyében?

- Nehéz lenne akár még átlagot is mondani, hogy hány látogatónk van mondjuk hetente, de talán nem is baj, hiszen ez a szám nem lenne olyannyira jellemző adat. A vásárlás ugyanis most már több fázisú folyamat és majdnem biztos, hogy az interneten kezdődik. Mi magunk is komoly energiákat fektetünk a net-megjelenésre.

- Eljöhet az idő, amikor effajta bemutatótermekre nem lesz szükség?

- Nem, azt gondolom, hogy nem. Nagyon fontos ugyanis, hogy az összes előzetesen megszerezhető információ birtokában egy valóságos találkozást is összehozzanak a kiszemelt ajtókkal a kedves vásárlók. Az itt kiállított és persze minden részletében a valóságos funkciókkal működő ajtókat itt lehet csapkodni, nyitogatni, óvatosan "betenni", és mindenféle más kísérletnek alávetni. Ajtóválasztás tekintetében ezt a végső döntést megelőző tapasztalást ma még nem lehet kihagyni. A Hörmann ajtók magas minőséget képviselnek és vevőink jogos elvárása, hogy betekinthessenek az ár mögé, és maguk győződjenek meg a termékek értékeiről.

- A közelmúlt HÖRMANN jubileumai - a német alapítás 75, és a Magyarországi jelenlét 20. éve kapcsán többféle kedvezményt hirdettek. Hogyan tudná értékelni ezeket az akciókat?

- Az elmúlt húsz év, ami alatt a Hörmannn felépítette hazai üzletláncát és képviselői rendszerét olyannyira eredményes volt, hogy jól ismerik a márkanevet, és hozzáteszem, nem kell sokat győzködni ügyfeleinket a minőségről, a biztonságról és az ajtók és kapuk jó tulajdonságairól. Az egész évben tartó, jól átgondolt akcióknak valamint az építkezéseket mindinkább felváltó felújítások szaporodásának is köszönhetően, különösen az ajtó eladások terén, jelentős növekedést tudtunk elérni. Gondolom a minőség térhódításának is betudhatjuk ezt, hiszen sokan jönnek rá arra, hogy az általunk kínált biztonság és minőség többet is megér, mint az erre szánt átlagos ráfordítás. Az építőipar nehézségei ellenére eredményesnek mondhatjuk az idei évünket.

- Hogyan tovább?

- Természetesen ott folytatjuk, ahol karácsony előtt, december 22-én abbahagytuk. Minden év elején van bennünk egy kis vizsgadrukk, vajon mit hoz a piac. Munkatársaimmal jelenleg is több kreatív ötleten dolgozunk, melyek összességétől a jövőbeni sikereinket reméljük. Szerencsére eddig minden alkalommal megfelelő válaszokat adhattunk a piaci helyzet változásaira, azaz jól megfeleltünk az elvárásoknak. Bízunk benne, hogy így lesz ez most is.